سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نشكركم على تسوقكم معنا! نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوضح الشروط التالية للاسترجاع والاستبدال:

1.مدة التواصل:

يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود أي ملاحظة أو رغبة بالاسترجاع أو الاستبدال.

2.حالة المنتج:

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول.

•في حال تم إزالة الاستيكر أو الكرت المرفق باللبس، يُعتبر المنتج مستخدمًا ويُلغى حق الاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا.

3.الأخطاء من المتجر:

إذا تم إرسال مقاس أو لون غير المطلوب، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

4.الأخطاء من العميل:

إذا تم اختيار المقاس أو اللون بالخطأ من قبل العميل، يمكن الاستبدال (في حال توفر المنتج)، مع تحمّل تكاليف الشحن كاملة.

5.المنتجات ضمن العروض أو التخفيضات:

لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.

6.مدة معالجة الطلب:

تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه من قبلنا